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管理者如何妥善處理好人際關系
時間:2019/9/19 16:57:10
  管理者如何妥善處理好人際關系?
  人際交往其實是一門有規律可循的學問,尤其作為管理者,必須具備妥善處理人際關系的能力,才能使不同的人都有好的感受,從而帶動整個團隊的進步。
  管理者如何妥善處理好人際關系?
  人與人之間的化學反應往往很奇妙:有的人熱情,卻遭遇“熱臉貼冷屁股”;有的人耿直,反而人見人愛……人際交往其實是一門有規律可循的學問,尤其作為管理者,必須具備妥善處理人際關系的能力,才能使不同的人都有好的感受,從而帶動整個團隊的進步。如何提高你的人際吸引力?
  1、誠信能給別人安全感:言行一致,用人不疑
  一個人的哪些品質決定他是否受人喜愛?社會心理學研究發現,真誠是其中重要的特質。在人際關系實驗中,研究者給出一些形容人品質的形容詞,讓受試者按其人際吸引力的高低排序。結果發現,在評價高的8個詞中,與誠信相關的占了6個,它們分別是:真誠、誠實、忠誠、真實、值得依賴、可靠,而被評價差的詞語是說謊和欺騙。
  在馬斯洛的心理需要層次中,人類對安全感的需要,僅次于對生理的需求。真誠的人總能給人安全感,因此也是人們決定是否喜歡一個人的首要標準。
  不可否認,當今社會誠信缺失的現象很嚴重,造成信任危機,影響社會發展,擾亂生活秩序。因此,人們在交往時都會互相試探,判斷對方的品質與愛好。一個人再怎么熱情,只要“表面喊得親,背后捅刀子”,便不可能在人群中站住腳跟。尤其在長期、穩定的關系中,誠信更是人與人交往的核心。
  對于管理者來說,誠信除包括真誠待人、言行一致外,還要注意“疑人不用,用人不疑”的原則。也就是說,選人一定要選德才兼備者;一旦選準,就要給予充分的信任,放手使用他,充分發揮他的聰明才智。
  2、贊美能激發人的潛能:發自內心,說到點上
  “人的內心深處殷切的期望,就是獲得贊賞。”大多數人在一生中只發揮了不到一半的才能,而鼓勵與贊美可以激發人的另一半潛能。人際關系專家卡內基也認為,被認可的需求是人異于動物的主要特性,如果沒有這種需求,人類文明會在原地踏步。
  有很多人因為得不到肯定與鼓勵而心灰意冷。一位慷慨的老板年年組織員工旅游,今年卻突然取消了,原因并非財務危機,而是他覺得沒意義,“每年都花一大筆錢,卻從沒有人跟我說一句‘玩得很開心,謝謝老板’之類的話。”還有位任勞任怨的母親,晚飯時突然扔了一把草在餐桌上,含著淚憤憤地說:“我給全家人做了幾十年飯,一家老小從沒人說過一句好聽的,還不如給你們吃把草!”
  正如每天都要吃飯喝水一樣,我們的心靈也需要汲取贊美的營養。有人說:“全世界有30億人每晚餓著肚子睡覺,卻有40億人帶著空虛感入睡,因為他們整日未曾得到一句鼓勵或肯定的話。”
  雖說贊美有如免費的午餐,但要說到點子上、說到心坎里,才能達到效果。首先,夸獎要對路。那些拍到馬腿上的“馬屁”,往往就是閉著眼瞎拍的結果。比如,明明是面如鍋底的包大人,就不要夸人家膚如凝脂。其次,夸獎要發自內心。有的人不愿意夸人,有的人即使夸了也扭扭捏捏、如同隔靴搔癢,這往往是認為自己強于對方,所以言不由衷。后,夸獎不要流于表面。比如,女同事某個衣飾很別致,可以夸她“有品味”;下屬做好了一件小事,可以夸他“執行力強”。

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